Ao finalizar o curso de Estética, muitos sonhos e expectativas, sondam as alunas, dentre eles o desejo de empreender a partir da abertura do próprio negócio.

Refletindo sobre questões que toda aspirante a empresária deveria saber antes de se aventurar no mundo dos negócios, o professor José Antônio, na disciplina de Planejamento e Gestão de Negócios de Beleza, desenvolveu com as alunas do 2º período de estética o "Mapa da Jornada do Cliente". Descrevendo em detalhes o relacionamento da empresa com o seu cliente.

Mais do que uma simples análise do comportamento dos clientes, mapear a jornada do cliente deve ser o primeiro item da "lista de tarefas" de todo empreendedor. Sendo possível alavancar o crescimento da empresa baseando-se em dados reais!